Etrafımızdaki birçok insan başkalarıyla iletişime geçmenin, sanki sadece belli kişilere has bir özellikmiş gibi doğuştan geldiğine ve öğretilemez olduğuna inanır. Bu algıya düşmek çok kolaydır, fakat gerçek ise aslında iletişim kurmanın bir yetenek olduğudur. Hatta sohbet hatları partnerleri bu konularda eğitim almış kişilerdir. İletişim becerisi, duygusal zekâyla doğrudan bir ilişkisi olduğu için elbette kontrol altına alınabilir. Aile ve arkadaşlık gibi sosyal bağların insan için çok temel bir ihtiyaç olduğunu göz önünde tutarak başka insanlarla iletişim kurmanın kolay olduğunu düşünebilirsiniz. Ne yazık ki durum öyle değil. Kendi şahsi menfaatlerimize karşı olan utangaçlık, kişisel farkındalık, alaycılık, gurur, mücadelecilik, kıskançlık ve kibir tarafından çıkmaza sürükleniyoruz. Eğer bu fazlalıkları bir kenara itebilirsek herhangi birisiyle iletişime geçmeyi başarabiliriz demektir. İşte karşılaştığımız herkesle iletişime geçebilmek için yardımcı olabilecek bazı ip uçları: Araştırmalar, bir insanı sevip sevmediğimize ilk 7 saniyede karar verdiğimizi gösteriyor. İletişimin geri kalanını ise içten içe bu ilk tepkilerimizi meşrulaştırmak için devam ettiriyoruz. İlk izlenimler çok büyük oranda pozitif bir vücut diline bağlıdır. Hareketlerimizin, ifadelerimizin ve ses tonumuzun farkında olmak etrafımızdaki insanları piknik sepetinin karıncaları çekmesi gibi onları bize çekecektir. Coşkulu bir ses tonu kullanmak, kollarını birbirine dolamamak, göz teması kurmak ve konuşan insana doğru yönelmek kullanılabilir taktiklerdir. Pozitif vücut dili tüm iletişimi değiştirebilir. Ne söylediğimizdense, aynı şeyi nasıl söylemediğimiz kesinlikle daha fazla önem taşır. Yeni tanıştığımız birisiyle yaptığımız ilk birkaç sohbet çok yüzeysel olma eğilimindedir. Kendimizi karşıdaki kişiye üstünkörü tanıtıp, sonrasında güvendiğimiz ve hoşumuza giden şeylerden konu açıyoruz. Havalardan sudan, ortak tanıdıklardan ve bizimle alakalı en temel detaylardan konuşup duruyoruz. Eğer birisiyle gerçek anlamda iletişime geçmek istiyorsanız çıtayı biraz daha yükseltip asıl sizi siz yapan özelliklerden bahsetmeniz gerekiyor. Eğer karşınızdaki kişi kendisini açmak için hevesliyse ona bazı basit sorular sorarak cesaretlendirin. “Ne iş yapıyorsun?” sorusu “Mesleğini neden seçtin?” sorusuyla aynı derecede muhabbetinizi sürdürmez. Unutmayın ki sohbet hatları iletişim pratiği için biçilmiş kaftandır. Sohbet hatları yedi yirmi dört hizmet halindedir.