Hiç düşündünüz mü sevgili canlı sohbet hattı kullanıcısı, neden sadece bir ağzımız ama iki de kulağımız var? Şems Tebriz-i düşünmüş; bununla da kalmayıp, “çok düşünüp, az konuşmak gerek” diyerek konuya yorum getirmiş. “Çok konuşmak faydalı olsa, Allah bize iki ağız ve sadece bir kulak verirdi.” diyerek, aslında yapılması gerekeni de kısaca özetlemiştir. Şaka bir yana, acaba etrafımızdaki insanları ve aslında bize neler anlatmak istediklerini, hiç tam olarak dinlediğimizi düşünüyor muyuz? Ya da etkin dinlemenin bize neler kazandıracağı hakkında bir görüşümüz var mı? Peki, onlar konuşurken gerçekte neler demek istediklerini anlayabiliyor muyuz?.. Dinlemek, sadece söylenen sözlerin birebir akılda tutulması demek değildir. Konuşulanı dinleme eylemi aynı zamanda karşınızda bulunan insanın ne demek istediğini anlayabilme sanatıdır. Bunu hakkı ile yaptığınızı düşünüyorsanız güzel.. “Bir söyle on dinle” demiş atalarımız. Bizlerse genellikle tam tersini yapıyor, on söyleyip bir dinliyoruz. Oysa ki iletişimde dinlemenin önemi oldukça büyük. Etkin dinleme sadece “dinlemek” olarak algılanmamalıdır. Bu aynı zamanda karşı tarafı anlama, onun değerlerini benimseme olarak da düşünülmelidir. Günümüzde sorunların birçoğu etkin dinleme yapamadığımızdan kaynaklanıyor. Dinlemek kolay gibi görünse de oldukça zor ve irade isteyen bir eylemdir. Aksine konuşmak daha kolaydır. Basit bir oyun vardır: “Kulaktan kulağa.” Aranızda bu oyunu oynamayan yoktur sanıyorum. “X” kişisinin söylediği kelime “Y” kişisine ulaşıncaya kadar şekilden şekle girer. Örneğin X kişisi yanındakinin kulağına “Klavye” der. Kelimemiz kulaktan kulağa aktarılarak Şövalye, Sürahiye, Kurabiye, Nuriye, Huriye gibi farklı kelimelere dönüşür. Komik bir örnek gibi görünse de en basit tabiri budur. Çok kritik bir sağlık bilgisinin, yanlış anlaşılması sonucu doğurabileceği problemleri hiç düşündünüz mü? İşte etkin dinleme bu ve benzeri durumlarda daha da önem kazanıyor. İletişim sürecinin en önemli unsurlarından biridir etkili dinlemek. Dinlemek, öğrenilmesi ve geliştirilmesi gereken bir beceridir. Dinleme etkili bir şekilde yapılmazsa sağlıklı iletişim kurulamaz. Etkili dinleme, iletişimde bulunduğumuz kişiden mesajı tam ve doğru olarak alma etkinliğidir. Bunu canlı sohbet hattı partneri ile yapacağınız pratikler ile geliştirmeniz mümkün.